Kundeservice - Mod bedre sundhed

Kundeservice

Fragt og levering

1Leveringsmetoder
Alle forsendelser sker via et DHL Servicepoint, da alle leveringer går gennem DHL. Her finder du dit nærmeste DHL Servicepoint: DHL Servicepoint
2Afgift for uafhentede pakker
Afhentes pakken ikke, debiterer vi en afgift på 300 kr. (inkl. moms) for at dække udgifterne i forbindelse med returneringen af pakken til os.
3Leveringstid
Forsendelserne bliver sendt fra Insperium Foods AB’s lager i Vellinge i Sverige. Bestillinger behandles og sendes inden for 48 timer på hverdage. Normal leveringstid er 1-4 hverdage, alt efter hvor du bor.
4Hvilke betalingsformer kan man anvende?
På modbedresundhed.dk kan der betales med Stripe eller Apple Pay. Vi accepterer alle bankkort og kreditkort.

Medlemsklubben

1Hvordan fungerer medlemsklubben?
Som medlem får du point, som omregnes til bonus på hvert køb på alle varer. Derudover får du personlige rabatter, som styres af, om du er bronze-, sølv- eller guldmedlem. Jo mere du handler hos os, desto flere point får du.
2Medlemsbonus
Når du handler, får du point, som omregnes til bonus på mellem 2-5 % af varens pris. Din bonus registreres på din medlemskonto, og du kan derefter bruge den ved dit næste køb på modbedresundhed.dk. Det er gratis at være med i medlemsklubben, og du registrerer dig, når du handler første gang.
3Hvordan bruger jeg min bonus?
For at kunne bruge din bonus skal du være logget ind. Du bruger din bonus på siden ”Min konto”, som er i trin 4 i bestillingsprocessen, lige før betalingen.
4Får jeg som medlem bonus på alle varer?
Ja, du får bonus på alle dine varer. På visse varer får du endda en ekstra høj bonus, når vi kører aktuelle tilbud. Det kan være 5, 10 eller 15 % i bonus. Du kan se tydeligt på hver artikel, hvilken bonus du får.
5Hvor kan jeg se, hvor stor en bonus/rabat, jeg får?
Den bonus, du får, står på din ordrebekræftelse. Derudover kan du når som helst logge ind på modbedresundhed.dk og klikke på ”Min konto” for at se, hvor meget du har i bonus. Udløbsdatoen for din bonus vises under ”Min konto”, når du er logget ind på vores website.
6Hvornår kan jeg bruge min bonus?
Du får allerede bonus på dit første køb. Og denne bonus kan du bruge på alle dine køb derefter.
7Hvad kan jeg bruge min bonus til?
Din bonus kan bruges som betaling for varer på modbedresundhed.dk. Dette gælder for alle varer, men ikke for fragt
8Hvornår udløber min bonus?
Din bonus udløber 12 måneder efter dit seneste køb. Udløbsdatoen for din bonus vises under ”Min konto”, når du er logget ind på vores website. Når udløbsdatoen nærmer sig, får du en meddelelse om det, så du kan nå at få glæde af din bonus. Hvis du fortryder dit køb, annulleres bonussen på købet.
9Kan jeg få min bonus udbetalt i kontanter?
Nej, din bonus kan kun bruges til køb af varer på modbedresundhed.dk.
10Hvad er forskellen på bronze-, sølv- og guldmedlemmer?
Ved dit første køb bliver du automatisk bronzemedlem. Når du har handlet for over 2.000 kr., bliver du sølvmedlem. Når du har handlet for over 5.000 kr., bliver du guldmedlem.Som sølv- og guldmedlem får du flere tilbud og større rabatter.

Om butikken

1Vores Mission
De fleste af os vil gerne leve et lidt sundere liv. Vi hos Mod bedre sundhed sigter mod at producere fødevarer, der rent faktisk kan forbedre dit liv. Vi vil ikke have tusindvis af varer, men i stedet vil vi håndvælge de som vi mener kan realistisk gøre forbedringer.
2Ejerskap
Ejeren af butikken er: Insperium Foods AB Kompanigatan 27 235 32 Vellinge, Sverige